理賠時間線

2021.9.21，33歲的胡女士為自己投保了平安健康“e生保(保證續保版)醫療險，交1年保1年

2022.2.10，急性黃疸入院

2月10日，胡女士因急性黃疸入院，經診斷為藥物引起中毒，需人工肝治療。3月9日，胡女士治療后出院，每周復查一次。

入院當天，胡女士便向其家庭理財師報備情況，理財師即通知安安理賠團隊啟動理賠程序，提醒胡女士在院期間注意保留相關理賠材料。

2022.4.2，在線上傳理賠材料

4月2日，胡女上仕女女的孫助指5個，搜集并整理好理賠所需材料后在線上傳至保險公司，等待審核。

4月25日，保司反饋將拒賠。次日，在安安的協助下，胡女士補充證明投保前乙肝相關病史已治愈，于29日寄送至保險公司。

2022.5.7，審核通過，收到理賠款

已交保費:481元

此次理賠金額:16597.76元

胡女士在初中體檢時發現患有乙肝，但已治愈多年，近幾年的相關體檢報告也沒有異常。在保司反饋將拒賠后，安安即指引胡女士補充相關證明材料寄送至保險公司，最終得以成功理賠。

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