
理賠時間線
2021.9.21,33歲的胡女士為自己投保了平安健康“e生保(保證續保版)醫療險,交1年保1年
2022.2.10,急性黃疸入院
2月10日,胡女士因急性黃疸入院,經診斷為藥物引起中毒,需人工肝治療。3月9日,胡女士治療后出院,每周復查一次。
入院當天,胡女士便向其家庭理財師報備情況,理財師即通知安安理賠團隊啟動理賠程序,提醒胡女士在院期間注意保留相關理賠材料。
2022.4.2,在線上傳理賠材料
4月2日,胡女上仕女女的孫助指5個,搜集并整理好理賠所需材料后在線上傳至保險公司,等待審核。
4月25日,保司反饋將拒賠。次日,在安安的協助下,胡女士補充證明投保前乙肝相關病史已治愈,于29日寄送至保險公司。
2022.5.7,審核通過,收到理賠款
已交保費:481元
此次理賠金額:16597.76元
胡女士在初中體檢時發現患有乙肝,但已治愈多年,近幾年的相關體檢報告也沒有異常。在保司反饋將拒賠后,安安即指引胡女士補充相關證明材料寄送至保險公司,最終得以成功理賠。
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