中國保險業迎來人工智能驅動深度變革之際，國內領先的保險智能科技企業懂保匯和譜藍云率先聯合發布“AI保保”——保險AI智能銷售機器人。AI保保突破傳統保險AI應用邊界，成為業內首個基于垂直模型的可面客的AI智能銷售機器人。

與傳統智能賦能工具相比，AI保保面世帶來三大維度顛覆式革新：

AI保保重建行業客戶信任和體驗

近年來，保險行業面臨保險營銷員業務大幅下滑，原保險強推銷售方式嚴重影響了本應是家庭必備金融資產之一——保險產品的客戶信任和體驗口碑。大部分客戶望“保”生畏，老客戶“被配置”了超額的保障和保險投資。而新興保險目標人群從85后/90后到00后，不同于60/70后，他們是互聯網原住民，每天在線>6hr;他們保險意識高了，但不接受推銷，讀種草內容和比較成為消費的標配。保險營銷長期路徑依賴的“炒作/激勵/增員”和硬性產品推銷模式已完全失效。

AI保保銷售機器人的核心邏輯是基于客戶真實需求和收入預算來合理配置保障和產品。基于懂保匯Uni-B客戶模型庫、數萬款在售保險產品的結構化數據庫和智能匹配模型庫三大核心底層能力，及與譜藍云共創的保險行業垂類模型和Deepseek等大模型的結合能力，真正做到以客戶需求為中心來進行智能保顧。

同時，全程無接觸式保顧銷售能力，減少客戶因營銷業務人員過度接觸帶來的顧慮和被動購買壓力，在更輕松的線上場景中客觀認知保障風險和需求、保障缺口和適配產品。同時，AI保保機器人將復雜的保險產品條款、對比等可視化圖像化，讓客戶輕松懂保險，明明白白買保險，優化客戶體驗，重造客戶經營和決策流程。

同時，市場上大量收入較低的長尾客戶，可能因投入預算低而不在保險營銷人員的營銷視野中，因此長期得不到應有的保障和服務。AI保保也可以很好地為這群客戶提供專業、客觀、中立和友好的智能保顧，讓他們以較低的預算獲得應有的基礎商業保障。

以客戶需求和體驗為中心來實現AI智能保顧，才有可能讓行業重拾客戶信任和市場口碑。

AI保保

大部分傳統AI僅作為輔助類工具，比如中后臺行政、核保、會談記錄等環節，對前線人員應用也僅止步于面向代理人經紀人等業務人員的知識庫答疑環節。

此次發布的AI保保，可以幫助壽險業務人員直接面客，完成以客戶需求為中心的智能化需求分析、保單檢視、個性化保障方案配置、定制化產品推薦組合，可以按需求進行產品解析、產品對比并出具建議書，是市場上首個可以實現銷售需求分析到轉化全流程銷售機器人。

大模型本身不會實現銷售，對保險專業知識認知有限，且存在大量幻覺。此次懂保匯與譜藍云聯合，集合數十位保險領域專家深度參與，將雙方共創的保險領域垂直模型與DeepSeek等大模型緊密結合，從需求分析的頂層邏輯、海量細分場景、客戶模型和智能匹配模型，完成10萬+保險內容標注，持續迭代訓練保險垂直場景。歷經譜藍云算法團隊32萬+GPU小時的AI算法調優，和雙方開發團隊不斷地業務驗證，最終完成客戶意圖、保障方案與產品推薦的高適用性+強專業性，AI保保才能實現從需求分析到保單檢視、保障方案、產品推薦、產品解析、產品對比至建議書的全流程智能引導和絲滑體驗。

全流程智能銷售意味著AI保保不僅僅是一個營銷賦能工具，它可以幫助保險營銷人員自動獲取和同時營銷更多客戶。原來需要保險營銷人員多次拜訪和溝通才能完成的從需求分析到建議書制作的全流程，可以由AI保保替他們完成。同時7×24小時在線服務，客戶可隨時通過AI保保機器人進行初步咨詢或需求分析和個性化方案設計到建議書，保險營銷人員無需實時響應，可以將更多時間專注高價值客戶深度溝通。

AI保保將改變保險營銷人員低效獲客、拜訪、線上線下工作時間，大幅提升效率，讓保險營銷的展業時間、展業空間和效率得以無限擴展，產能成倍增長、生產力實現重塑。

AI保保重構壽險營銷模式

保險行業的線上化進程呈現顯著分野：車險領域數字化相對成熟，而壽險行業仍深陷線下窠臼。當前緊迫任務是建立OMO(線上線下融合)經營體系。

懂保匯將AI保保和懂展業+懂經營雙平臺結合，形成”AI智能營銷機器人+AI智能展業和AI智能經營雙平臺”三位一體的完整經營體系，解決壽險營銷模式從線下到線上及OMO經營體現的顛覆式重構。

借助懂展業的AI智能體集群(獲客、轉化流程輔導智能工具、內容創作工具、短視頻創作工具+內容、智能對練體系、客戶營銷訓練等)、獲客6大寶箱(內容、社交電商、工具、活動等)、成交6大寶庫(風險評測、需求分析、保單檢視、利益演示等)全方位，加上客戶經營流程數據沉淀能力，業務人員可以對客戶轉發內容、電商熱銷商品、活動邀約等，識別客戶潛在需求，并根據懂展業平臺智能經營指引，逐步推進實現進一步的營銷動作。

業務人員還能借助懂展業平臺的內容等將AI保保機器人進行“放飛”，實現代理人/經紀人的專屬AI數字分身，實現從內容到營銷到成交的全客戶旅程數字化重構，解決碎片化觸點問題和業務人員單打獨斗痛點，讓線下營銷遷躍為智能化體系化線上為主的OMO運營，從而實現業務員“以一當十”的效果。

懂經營通過智能化經營平臺，解決單點業務員、單點營業單位的因人而已缺乏標準的業務差異化問題，通過建立價值鏈和各環節行為標準，將AI保保和懂展業平臺智能化數字資產沉淀，完成保險公司總分目標設定、智能業務分析、預測預警、問題和解決方案智能制訂追蹤，實現組織敏捷、智能拉齊經營水平，帶來整體業績倍增。

AI轉型的核心目標絕不僅僅是工具賦能，應是實現生產力的范式躍遷。通過AI保保+雙懂平臺的智能化改造，完全可能實現人均產能10倍增長，這意味著每個代理人借助AI保保系統可達到傳統模式下10人團隊的展業效能，這才是技術革命應有的價值體現。

「AI保保銷售機器人」誕生的意義，不僅僅是一個AI垂直應用的面世，更是從工具思維到價值鏈重構的行業營銷模式顛覆式時代的開始。